国网上海金山供电公司:以需求为导向凭服务赢市场

时间:       来源:国家电网报     

今年,上海金山供电公司以需求为导向,严格业扩流程管控,大力提高工作效率,积极推行电能替代,通过不断开拓市场,开发一批煤改电、油改电新客户。同时,该公司加快农配网改造升级,在服务好大企业客户的同时,积极助力中小企业客户发展。

  1~7月,上海金山供电公司售电量累计完成46.76亿千瓦时,比去年同期增长11.42%;业扩报装容量比去年年底增加9.40万千伏安。

17731503530091710.jpg  

供电员工为漕泾镇水库村实施农网改造。蒋维捷 摄

89881503530091725.jpg

金山供电公司员工走访大客户,并指导安全用电。蒋维捷 摄


  畅通业扩服务“快车道”

  “现在低压非居民客户平均接电周期是1.14天,10千伏项目接电周期是43天。两项数据在三年前简直无法想象。”8月18日,上海金山供电公司客户服务组负责人张庆丰说。他常年深入业扩工程一线,能深刻地感受该公司在服务业扩工程方面取得的巨大成绩。

  业扩流程提速,客户接电时间不断缩短,随之而来的是售电量递增。早用电、早投产、早收益,这不但是广大客户的需求,也是电网人的愿望。

  今年,为了畅通业扩服务“快车道”,金山供电公司通过反复梳理业扩流程,精简流转程序,实施集中化、简约化管控等措施,大幅提升业扩工作效率。在精简报装流程的同时,金山供电公司还针对复杂、紧急业扩报装项目以现场办公的形式开展工作。

  1月初,上海第二化学工业园区有重要项目将在金山落地。项目落地,电力先行。金山供电公司将其归为重要客户,给予重点跟进服务。该公司选派员工实地了解客户需求,及时与客户就供电专项方案协调沟通,组织相关部门技术骨干先后4次到上海第二化学工业区现场办公,与客户零距离协商重要项目供用电方案,并就后继建设及运维等工作达成共识。目前,上海第二化学工业园区的两家新入驻企业已完成业扩接电,新增用电容量16万千瓦。

  此外,金山供电公司还先后与供区内各工业园区签订了多个共建协议,建立了业扩报装重大工程快速响应机制。1~7月,金山供电公司共为10家工业园区客户提供对口服务,新增容量7万千瓦。

  开拓电能替代“大市场”

  3月8日,艾瑞克第三次走进金山供电公司营业厅。此次登门之前,这位荷兰籍爱索特植物园艺(上海)有限公司的负责人,已联系好专属客户服务员刘锋强,并与刘锋强商定了工程项目增容方案。这次,他到营业厅来就是为了洽谈有关方案细节。

  爱索特植物园艺(上海)有限公司是一家由比利时母公司设在上海的独资公司,主要经营凤梨花种植和销售,是国内凤梨花产销的龙头企业之一。

  凤梨花是一种喜欢温暖湿润环境的花卉,人工种植常使用燃煤锅炉提供适宜温度助花卉生长。但是,一贯注重清洁环保的艾瑞克从2014年接手爱索特(上海)公司后,就将目光瞄准了电能。他与当时正在大力推广煤锅炉改电锅炉的金山供电公司一拍即合。当时,金山供电公司安排刘锋强成为艾瑞客的专属客服。刘锋强为艾瑞克量身制订了一套可行的煤改电方案,并将相关业务流程和关键节点为这位外国人一一标注,方便其办理业务。很快,一套电锅炉就在爱索特(上海)公司投运。这为该公司出售的凤梨花贴上了一枚绿色标签。

  今年,由于市场畅销,艾瑞克又要为企业增容了。这几天,刘锋强马不停蹄地在现场实地查勘,并将增容所需的资料和相关流程逐一告诉了这位外国商人,让其先将资料和手续准备齐全,而他则先将增容所需的前期工作准备就绪。为了让客户尽快用上电锅炉,刘锋强带领同事一同登门现场办公,将充裕的时间留给了客户。最终,电锅炉按照艾瑞克的要求于5月开始运转。

  从电锅炉到电动汽车,再到全电装修新领域。今年前7个月,金山供电公司共完成电能替代项目54项,实现销售替代电量2.16亿千瓦时。

  打通电网“毛细血管”

  “以前电是想用不敢用,尤其是夏天,特别怕电器开多了开关跳闸。今年这种顾虑没了,我开了个小商店,新增了一个商业表,现在电可以敞开了用。”8月17日,见到金山供电公司回访人员,家住朱泾胜利村的王大刚很高兴。

  7月初,王大刚的小商店开张了,虽说店面不大,但由于商品种类丰富又贴合村民需要,因此顾客盈门,效益不错。为了筹备这个小店,王大刚6月向金山供电公司申请办理低压非居民报装业务,没想到第二天,他的小店便通了电。

  两台空调、一台冰柜,总共20多千瓦的容量。像王大刚这样的小企业、小客户在金山农村地区越来越普遍。20~100千瓦的中小容量客户也成了如今最集中的客户群。数据显示,在金山电网7.6万户非居民客户中,中小容量客户有7.3万户,占96.7%。

  “中小客户数量的增加与农村电网品质的提升息息相关。”上海金山供电公司相关负责人说。

  自从2016年新一轮农网改造升级启动后,金山电网以前存在的供电“卡脖子”问题得到彻底解决。2017年,新一轮农网改造进入收尾阶段,金山供电公司在前两年投资1.1亿元的基础上,又投资1000余万元,新建及增容变压器199台,新建线路近330千米,惠及全区205个村10.14万户客户。

  “电力供应充足后,不少村民开始规划自己的发家致富路,一些农产品加工业遍地开花。”金山供电公司营销部负责人说。

  随着中小型企业客户数量增加,金山供电公司售电量也节节攀升。2016年,金山供电公司实现非居民电量销售75.55亿千瓦时,同比增长6.43%。今年1~7月,非居民电量销售46.76亿千瓦时,与去年同期相比增长11.42%。


投稿邮箱: contribute@indanews.com
本网声明:标有本站原创的文章、图片,转载请联系我们,未经许可,任何组织和个人不得擅自转载使用。
华北电力大学马克思主义学院

全国党建网站联盟       违法信息举报       编辑部电话:010-66197491        技术支持:国网英大传媒产业 

违法和不良信息举报邮箱:jb@indanews.com  本网站律师顾问:北京乾理律师事务所 张丽艳(律师)

京ICP备15013226号-2    京公网安备 11010202007311号   Copyright© 2016-2017 全国电力党建网版权所有 转载请注明来源